文档整理与解析
根据文件类型处理文本、表格和扫描件，保留必要的标题、章节与来源信息，减少上下文丢失。
从实际工作出发，设计实施方案
从资料盘点开始，确认文档格式、版本、访问范围和更新频率。通过检索增强生成（RAG）先检索相关资料，再组织回答，并展示引用出处。用实际问题测试检索召回、答案正确性与无答案时的处理方式。
检索与引用溯源
结合业务问题调整检索策略，提供出处和原文入口，让用户能够核验回答依据。
权限与持续更新
按部门或角色控制可见资料，规划文档变更、失效、重新索引与知识维护流程。
适合哪些业务场景？
以下是可讨论的应用方向，具体效果需要结合业务资料和测试样本验证。
员工制度问答
提供制度与操作流程查询，帮助新员工了解规范，同时保留文档版本及生效信息。
产品与技术支持
检索产品手册、故障说明和技术资料，为支持人员提供有依据的回答建议。
项目经验复用
整理方案、复盘和交付文档，让团队在相似业务问题中找到已有经验。
开发与交付包含什么？
- 资料清单、解析与更新规则
- 知识检索及引用问答界面
- 角色权限与知识管理入口
- 问题评测集、部署和维护说明
交付范围、验收标准与后续维护方式在项目开始前约定，按阶段检查关键业务结果。
开发周期与成本如何评估？
文档规模、格式质量、扫描件占比、权限复杂度与更新频率影响开发工作量。可以先用一个部门的资料和常见问题试点，验证可用性后再扩展到全公司。
- 01
需求梳理
深入了解业务现状，明确问题与目标
- 02
方案设计
制定技术方案与产品规划，设计可行的应用路径
- 03
开发实现
敏捷开发与迭代验证，确保效果与稳定性
- 04
部署上线
交付应用并提供持续运营与优化支持
常见问题
RAG 和模型微调有什么区别？
RAG 在回答时检索外部资料，适合频繁更新、需要引用出处的知识。微调侧重调整模型的行为或输出模式，两者解决的问题不同，是否组合使用需看任务和数据条件。
上传文件后就能保证回答准确吗？
不能。资料质量、解析效果、检索策略和问题表述都会影响结果，需要建立真实问题评测集并持续优化。缺少依据时应提示无法确认。
支持 PDF、表格和扫描件吗？
可根据项目需求适配不同格式。扫描件需要文字识别，复杂表格、图片中的说明和混合排版应单独抽样验证。
内部资料能限制不同员工访问吗？
可以设计基于角色或部门的权限，并在检索阶段应用过滤；具体策略要与现有身份系统和资料授权规则对应。